Wir sind:
"Bester Versicherungsmaklerbetrieb Deutschlands -
Unternehmer-Ass 2007 und 2008"!
Für unsere Kunden ist uns nur das Beste gut genug. Deshalb freuen wir uns sehr über diesen Titel, der unsere Kundenfreundlichkeit, unsere hohe Kompetenz und unser besonderes Engagement belegt.
"Bester Versicherungsmaklerbetrieb Deutschlands - Unternehmer-Ass 2007 und 2008" -
auf diese (leider nur maximal 2 Mal erhältliche) Auszeichnung sind wir äußerst stolz!
Auszug aus einem Bericht des Instituts Ritter:
Gold in der Kategorie Maklerbetriebe
"400 km südlich von Berlin, am Rande der schönen Stadt Weiden ist das Domizil der Firma Richthammer Versicherungsmakler GmbH & Co. KG. Die beiden Geschäftshäuser des Unternehmens sind wenige Meter voneinander entfernt. Für die sechs Mitarbeiter im Aussendienst, die AD-ler - auch liebevoll "Adler" genannt - sowie die sieben Vollzeit und elf Teilzeit-Mitarbeiter im Innendienst gibt es je nach Bedarf Team-Besprechungen im jeweils anderen Haus. Hier ist der kurze Fußweg durch die Natur natürlich sehr willkommen, zugleich auch viel erholsamer, als über anonyme Flure zu wandern.
Das ganz Eigene im Maklerunternehmen Richthammer setzt sich in den Räumen nahtlos fort. Die angenehme, keinesfalls aufdringliche Freundlichkeit aller Mitarbeiter ist beispielhaft. Der so wichtige Teamgedanke eines wachsenden Unternehmens ist durchgehend spürbar. Nimmt der Besucher oder Kunde im sehr angenehmen Beratungsraum (der hier "Denkwerkstatt" heißt) Platz, wird - wie in der Dienstleistungsbranche üblich - zumeist Kaffee oder Wasser angeboten. Nicht so bei Richthammer! Hier erhält der Gast eine professionelle Getränkekarte, selbstverständlich ohne Preise. Der positive Einstieg in ein fruchtbares Gespräch ist so gelungen. Das unerwartet Andere prägt auch die gesamte Kundenarbeit. So wird den Kunden zum Gespräch im Frühjahr zwanglos eine Primel mitgebracht, auf dass die gemeinsame vertrauensvolle Arbeit auch in diesem Jahr weiter blühen möge. Anfang Dezember ist in logischer Konsequenz der Schoko-Nikolaus dabei. Weitere Beispiele sprengen hier den Rahmen!
Das gesamte Richthammer-Team lebt und arbeitet nach dem fish-Prinzip, aus dem gleichnamigen Buch von Stephen C. Lundin sicher manchem bekannt. Jeder Mitarbeiter durfte sich für eine von vier fish-Gruppen entscheiden und trägt somit Mitverantwortung für den gemeinsamen Spaß an einer immer wieder hoch spannenden Arbeit. Das hierdurch erzeugte Klima im Unternehmen überträgt sich auf die Kunden, der betriebswirtschaftliche Erfolg in der gemeinsamen Arbeit überzeugt selbst Zweifler vom Effekt dieses branchenunüblichen, ganz anderen Vorgehens.
Für die zukünftige Entwicklung des Maklerunternehmens stehen Kunden, Mitarbeiter und Partner gleichermaßen im Mittelpunkt: Für alle drei eine sichere Burg zu bleiben, stabil und berechenbar, für den Mitbewerber aber in wachsender Qualität und Entwicklungsfreude dennoch unberechenbar zu sein, das treibt den Inhaber Michael Richthammer an. In ihm vereinen sich Bodenständigkeit des Oberpfälzers mit dem Kreativ-Visionären eines echten Unternehmers - ein würdiges Unternehmer-Ass 2007 + 2008!"
Den bundesweiten Wettbewerb hatten der BVK, die Zeitschrift "Versicherungsmagazin" sowie die Unternehmensberatung "Institut Ritter" ausgeschrieben. In die engere Auswahl kamen nur Firmen, die ihren Kunden besondere Serviceleistungen und herausragendes Fachwissen bieten. Die Jury bewertete unter anderem folgende Punkte: Firmenphilosophie, Beratungsqualität, Beratungs- und Verwaltungssoftware, Betriebsorganisation, Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit, Aufstellung der Firma sowie Zukunftsfähigkeit.
Im mehrstufigen Auswahlverfahren setzte sich unsere Bewerbung gegen rund 100 Mitbewerber aus dem ganzen Bundesgebiet durch. Anhand eines Fragebogens galt es zunächst, die Firma und ihre Kompetenzbereiche vorzustellen. Danach informierte sich ein Jurymitglied vor Ort über Arbeitsabläufe und die Aufstellung der Firma. Zu guter Letzt galt es, 24 knifflige Beratungsfälle aus dem Versicherungsalltag richtig zu lösen.
